Ваша корзина пуста.

Экономьте

Общие вопросы

В: Как с Вами связаться?

  • E-mail: Наша команда рада помочь Вам по любым возникшим вопросам. Мы отвечаем на сообщения электронной почты в порядке очереди и стараемся делать это как можно быстрее. Написать команде Dormeo.

    Мы быстро предоставляем полезную информацию о товарах, бренде и размещаем ответы на часто задаваемые вопросы по email.
  • Телефон: Прием заказов и консультация по телефону +372 6 511 075 (с 8:00 до 19:00)

    По этому номеру Вы также можете получить информацию относительно статуса заказа и его доставке.

В: У Вас есть поддержка в онлайн-чатах?

На данный момент такой опции у нас нет, но мы работаем над этим.

В: Существуют ли преимущества наличия учетной записи на вашем сайте?

Они действительно есть и их много!

  • Вам не нужно заново заполнять информационные поля при повторных покупках. Ваши покупки проходят быстрее и проще.
  • Вы можете начать вести свой список желаний и легко размещать там понравившиеся товары.
  • Вы можете управлять своей историей заказов и e-mail подсписками.
  • Вы можете просмотреть Ваши ваучеры и купоны, а также их стоимость в любое удобное для Вас время.
  • Вы будете заранее получать уведомления о планирующихся акциях.
  • Вам будут доступны эксклюзивные скидки, видны только зарегистрированным пользователям.
  • Вы можете заказать печатный каталог на ваш домашний адрес и многое другое.

В: Как я могу быть уверенным в безопасности покупок на вашем сайте?

Мы заботимся о том, чтобы обеспечить защиту Ваших покупок и личных данных. Мы гарантируем 100% безопасность на каждом этапе осуществления Ваших покупок.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

В: Как я могу оставить отзыв о вашем товаре?

Просто прокрутите вниз страницы с информацией о товаре и нажмите на кнопку «Написать отзыв».

В: Как я могу лайкнуть вашу страницу на facebook?

Вы можете отметить нашу страницу, как понравившуюся тут. Спасибо!

В: Как я могу отписаться от списка всех e-mail рассылок Студио Модерна?

Если Вы больше не хотите получать от нас никаких сообщений (предложения, статьи и т.д.), пожалуйста, войдите в свою учетную запись, выберите «Подписка на рассылку» и отмените подписку.

В: Как я могу использовать полученный купон?

Использовать свой купон очень легко.

  1. После размещения своего заказа, Вы можете увидеть поле для внесения кода купона на первом этапе подтверждения покупки.
  2. Введите код купона в соответствующее поле и нажмите зеленую кнопку «Активировать купон».
  3. Ваши скидки и прочие условия будут автоматически видны с правой стороны информации о цене.

Товары – матрасы

В: Как узнать какая сторона матраса лицевая?

У каждого матраса есть отметка о лицевой стороне. Если ваш матрас предназначен для использования с обеих сторон, отметкой будут указаны более мягкая и более твердая стороны.

В: Как использовать кабель заземления?

Если у Вашего матраса есть кабель заземления, соедините его с ближайшим заземленным предметом, таким как радиатор. Провод будет снимать статическое электричество на Вашей кровати и предотвращеать сбор пыли и пылевых клещей.

В: Как я могу почистить свой матрас?

Если у Вашего матраса есть съемное покрытие, просто снимите его с помощью застежки-молнии и проверьте надпись на нем. Если он имеет символ «Подходит для машинной стирки» Вы можете спокойно стирать его в стиральной машинке при допустимой температуре. Кроме того, покрытие выполнено из 2-х частей, так что Вы можете стирать его в домашних условиях, даже если у Вас маленькая ванна.

В: Какие есть ограничения по весу пользователя?

Все матрасы тестировались для людей весом 140 кг. Так как результаты были удовлетворительные, мы не думаем, что могут возникнуть проблемы с большим весом.

В: Возможно ли заказать нестандартные размеры?

Да, это возможно. Приблизительное время ожидания составляет 3 месяца.

В: Какая разница между матрасами Dormeo?

Матрасы Dormeo приспособлены к потребностям наших клиентов. Они изготавливаются из различных материалов, имеют разные сердцевины, одну или несколько зон поддержки и обеспечивают специфические функции, такие как, управление влажностью, защита от статического электричества, защита от бактерий и т.д.

Матрасы Dormeo доступны в различных размерах и для любых потребностей. У нас Вы найдете матрасы на любой вкус - твердые или мягкие, для аллергиков или людей, страдающих от повышенной потливости.

Просто просмотрите варианты матрасов Dormeo и Вы обязательно найдете идеальный матрас для сна.

В: Какие бывают матрасы по высоте?

Матрасы Dormeo имеют разную высоту. Смотрите технические характеристики каждой модели.

В: Какая твердость у матрасов?

  • Матрасы Алое – самые твердые среди всех матрасов Dormeo; они меют твердую сердцевину и наполнитель Ecocell, а также обогощенные успокаюващим экстрактом Алое Вера.
  • Матрасы Фреш Прима обладает средним уровнем жесткости, а вшитый в мягкое покрытие 2-сантиметровый шар пены с памятью легко адаптируется по линиям вашего тела. Это прекрасный выбор для тех, кто любит спать на спине или боку.
  • Матрасы iMemory Silver имеют 2 сердцевины с твердой и мягкой сторонами и пеной с памятью, 3 зоны поддержки и покрытие материалом Клималит, который регулируют теплообмен, а также обладает гипоаллергенными и антибактериальными свойствами.

В: Почему такая большая разница между ценами на матрасы Алое и iMemory silver?

Алое– это очень простой матрас с только одной сердцевиной и одной зоной. iMemory silver- это матрас с двусторонней сердцевиной и возможностью регулировки жесткости. Кроме того, двуспальный матрас iMemory Silver состоит из двух отдельных слоев пены, каждый слой находится в индивидуальном чехле.

В: Подходят ли матрасы Aloe для людей, страдающих от аллергии?

Да. Матрасы Aloe содержат пропитку CleanEffect®, которая препятствует возникновению бактерий и пылевых клещей.

В: Потеряют ли микрокапсулы с покрытия матраса iMemory свои свойства после стирки?

Нет. Все свойства будут сохранены.

В: Сколько длится эффект покрытия матраса Aloe?

Эффект пропитки матраса Aloe не теряет свои свойства со временем.

В: Что такое пена с памятью, и какие ее преимущества?

Пена с памятью – это высокотехнологический материал, разработанный NASA с целью защиты космонавтов от мощных сил гравитации во время полетов.

Матрасы с пеной с памятью производятся с использованием температурно-чувствительного материала. Такое свойство позволяет матрасам приспосабливаться к теплу и массе тела спящего человека. Таким образом, по мере увеличения температуры, матрас с пены с памятью становится мягче и обеспечивает хороший сон ночью.

Еще одним преимуществом матрасов с пеной - они обеспечат Вас спокойным сном без ощущения жестости, онемения и боли в спине. Это достигается за счет равномерного распределения возможных давлений по всему телу человека. Болевые точки обычно имеют температуру выше, чем остальные части тела, как часть природного и биологического механизма преодоления боли. Таким образом, принимая форму в соответствии с температурой тела, пена из памяти помогает организму быстро восстанавливаться.

Также пена с памятью поддерживает идеальное положение тела, независимо от того, в какой позе вы предпочитаете спать. А правильная поза во сне поможет избежать многих проблем со здоровьем в будущем.

В: Можно ли постирать пену с памятью?

Нет.

В: Какая плотность у пены с памятью?

Пена с памятью имеет разную плотность, в зависимости от товара. Обычно она колеблится от 30 до 36 кг/м3, и может достигать 80 в матрасах с технологией Octaspring. Информацию о плотности конкретной модели можно посмотреть в технической информации.

В: Нужно ли помещать матрас на ламели?

Мы настоятельно рекомендуем поместить матрас на планочный каркас. В таком случае матрас будет оставаться хорошо проветриваемым, и Ваше тело будет получать дополнительную, невероятно важную поддержку.

В: На что распространяется гарантия на матрас?

Гарантию на матрасы мы можем разделить на 2 части:

1. Гарантия на покрытие

      • ослабленные стежки
      • порвнный чехол

2. Гарантия на сердцевину матраса

    • разрушение пены
    • наличие плесени
    • изменение размеров

Товары – чехлы для матрасов

В: Нужна ли мне дополнительная простынь для чехла на матрас?

Нет. Разместите свой чехол непосредственно на матрас и уже на него застилайте простынь.

Товары – подушки

В: Почему подушки с пеной с памятью твердеют, когда холодно?

Это не так. Пена с памятью является термочувствительной, что означает, что она реагирует на температуру Вашего тела. Она твердая, когда холодно, и мягкая – когда тепло. Когда пена с памятью удаляется от источника тепла, она снова становится твердой.

В: Какая разница между старой и новой подушками Dormeo Memosan Silver Ion?

Новая анатомическая подушка Memosan Silver Ion дополнительно имеет:

  • ткань 3D Airmesh на боках наволочки, которая обеспечивает ощущение свежести и сухости
  • Ecocell ® со специальным пирамидальным профилем сверху
  • обработка/пропитка CleanEffect ® ткани наволочки отвечает за анти-бактериальную и противопыльную защиту.

В: Какая разница между подушкой с пеной с памятью и подушкой Wellsleep?

Подушки из пены с памятью принимают форму Вашего тела, и Вы можете ощутить более твердую поверхность под головой. Wellsleep - это пушистый наполнитель из микроволокон, имитирующий гусиный пух. Микроволокна Wellsleep очень мягкие, воздушные и добавляют дополнительный объем подушке.

Это означает, что подушки из пены с памятью обычно тверже, а подушки Wellsleep – мягче и пушистие.

В: Какая подушка наиболее подходящая для меня?

Выбор подушки зависит от Ваших предпочтений, но обычно мы советуем выбирать подушку по следующим критериям: анатомическая или классическая, стиль сна (на спине, на животе или на боку), предпочитаемый материал, твердость (мягкая или твердая). Чтоб облегчить Ваш выбор, мы подготовили руководство «Как выбрать идеальную подушку».

В: Что такое Wellsleep?

Это современные, твердые, пушистые микроволокна, которые во многих отношениях превосходят обычное волокно полиэстера, созданное полвека назад. Микроволокно Wellsleep® иногда называют искусственным пухом, потому что оно напоминает гусиный пух как на ощупь, так и по применению. Волокно Wellsleep® имеет множество преимуществ и сфер использования. Оно идеально подходит для регулирования температуры, очень приятно на ощупь, практически не впитывает влагу и не подвержено загрязнению. Это эффективный противоаллергенный изолятор, поэтому подходит для тех, кто страдает от аллергических реакций, но упорно не хочет отказаться от изделий из гусиного пуха.

В: Какая разница между ортопедической и анатомической подушками?

  • Анатомическая подушка разрабатывается с учетом анатомических особенностей человеческого организма, чтобы обеспечить спящему наибольший комфорт.
  • Задача ортопедической (лечебной) подушки – исправление или облегчение различных патологий.

Материалы

В: Как Aloe Vera используется в наших изделиях?

Растительные волокна Aloe Vera являются настоящим природным даром. Они широко используются для создания основы для покрытия для матрасов и подушек, делает их шелковистыми и гладкими на ощупь.

Растительные волокна Aloe Vera восстанавливают ткань, придавая ей ощущение мягкости, гладкости и красоты - то есть обеспечивая естественную и мягкую среду для сна

Основная характеристика: мягкость

Основое преимущество: гладкая поверхность и мягкая среда для сна

В: Как бамбук используется в наших товарах?

Мягкие бамбуковые волокна, обладают высокой способностью к поглощению влаги, обеспечивают превосходную регуляцию температуры и делают покрытие пухового одеяла, подушки или матраса идеальным для использования летом и зимой.

Благодаря повышенным свойствам к поглощению влаги по сравнению с хлопком, бамбуковые волокна вискозного типа создают сухую, здоровую и комфортную среду для сна, не несут вреда для окружающей среды.

1. Основные харакетристики:

  • антибактериальные свойства
  • ткань частично изготовлена из природных составляющих, поглощающих влагу

2. Основное преимущество:

  • сухая среда для сна
  • комфорт и удобство

3. Дополнительные характеристики:

  • высокая способность к поглощению влаги

4. Дополнительное преимущество:

  • уменьшение потоотделения; свежая и сухая среда для сна

В: Как углеродные волокна используются в наших изделиях?

Углеродные волокна не только уменьшают вероятность возникновения электрических зарядов для обеспечения более комфортного сна, но и защищают кровать от пыли. Наличие углеродных волокон в покрытии постельных принадлежностей позволяет избавиться частиц пыли и создать чистую среду для сна. Спокойный и уютный сон - это естественно.

1. Основные харакетристики:

  • антистатические свойства

2. Основное преимущество:

  • устранения стресса благодаря снижению електростатичности

3. Дополнительные характеристики:

  • дополнительная характеристика препятствует оседанию пыли

4. Дополнительное преимущество:

  • дополнительное преимущество чистая, гигиеническая и комфортная среда для сна

В: Как волокна «Клималайт» используются в наших изделиях?

Наличие волокон «Клималайт» в покрытии матраса позволяет хранить матрас прохладным, свежим и сухим благодаря хорошей терморегуляции и отводу влаги. Гофрированная структура поверхности волокон «Клималайт» обеспечивает отвод лишнего тепла и влаги и способствует тому, чтобы кровать оставалось свежим и оптимально соответствовало потребностям пользователя.

1. Основная харакетристика:

  • эффективный отвод влаги

2. Основное преимущество:

  • обеспечивает регуляцию температуры
  • создает комфортную атмосферу

3. Дополнительная характеристика:

  • высокая способность к поглощению влаги

4. Дополнительное преимущество:

  • свежесть и комфорт во время сна

В: Как хлопок используется в наших товарах?

Хлопчатобумажная продукция Dormeo (наволочки, пододеяльники, простыни и т.д.) высоко ценится по многим причинам, среди которых не только польза для здоровья. Первое и наиболее очевидное ее преимущество – это мягкость ткани.

1. Основная харакетристика:

  • натуральный материал

2. Основное преимущество:

  • ощущение комфорта, практичность

3. Дополнительная характеристика:

  • крепкий, износостойкий
  • хорошо впитывает влагу

4. Дополнительное преимущество:

  • легко ухаживать, долго сохраняет свои свойства
  • способность к поглощению влаги

В: Как Ecosoft используется в наших товарах?

Материал Ecosoft – это альтернатива натуральной коже. Это материал неживотного происхождения, на ощупь и на вид похож на настоящую кожу. Естественно мягкий и гибкий полиуретан - экологически безопасная альтернатива натуральной коже и искусственной коже с покрытием ПВХ - как в процессе производства, так и в использовании. Производство натуральной кожи, в отличие от производства материала Ecosoft, сопровождается использованием многих химических элементов, в том числе и тяжелых металлов.

Кроме того, искусственная кожа с полиуретановым покрытием легко разлагается, тогда как процесс разложения кожи с покрытием ПВХ довольно сложный. Материал Ecosoft менее жесткий, чем искусственная кожа с покрытием ПВХ. Он водостойкий, легкий в уходе и чистке. Заводы, на которых производится материал Ecosoft заботятся об окружающей среде, поэтому вся продукция сертифицирована в соответствии со стандартами ISO 14001.

Красители и химикаты, используемые в процессе производства, соответствуют регламенту ЕС о порядке государственной регистрации, экспертизы и лицензирования химических веществ.

1. Основная харакетристика:

  • износостойкость, легкость в уходе

2. Основное преимущество:

  • долго сохраняет вид, легко ухаживать

3. Дополнительная характеристика:

  • более экологичный, неживотного происхождения
  • хорошее соотношение цены и качества

4. Дополнительное преимущество:

  • не оказывает негативное влияние на окружающую среду и животных
  • доступная цена

В: Как шелк используется в наших изделиях?

Этот роскошный материал баловал человечество еще 8000 лет назад. Благодаря его эластичности, прочности, легкости и мягкости, он идеально подходит для создания элитного и роскошно орнаментированной спального интерьера. Эта блестящая и приятная материя удерживает тепло тела и поглощает большое количество влаги, что позволяет создать совершенную среду для сна всем, кто хочет ощутить настоящую мягкость и комфорт.

1. Основная харакетристика:

  • очень легкий; натуральный.

2. Основное преимущество:

  • легкий, мягкий, грациозный и одновременно чрезвычайно теплый.

3. Дополнительная характеристика:

  • натуральный
  • блестящий
  • при надлежащем уходе легко прослужит дольше другого материала

4. Дополнительное преимущество:

  • естественное чувство
  • замечательный вид
  • износостойкость

В: Как волокна, покрытые серебром, используются в наших изделиях?

Покрытые серебром волокна используются для изготовления чехлов для матрасов, наволочек для подушек и материала для пуховых одеял. Ткань, покрытая слоем серебра, сохраняет традиционные и тактильные характеристики обычных чехлов для матрасов и обладает свойствами чистого серебра. Она имеет замечательные антибактериальные свойства и способствует уменьшению неприятного запаха. Изделия из такой ткани принесут настоящий покой, свежесть и моменты радости.

1. Основная харакетристика:

  • антибактериальный

2. Основное преимущество:

  • здоровая и безопасная среда для сна

3. Дополнительная характеристика:

  • уменьшает неприятный запах

4. Дополнительное преимущество:

  • свежая среда для сна

В: Как TENCEL® используется в наших изделиях?

TENCEL® - это ответ на поиск природного материала для постельных принадлежностей. Использование изделий из TENCEL® дарит лучший сон, ведь этот материал мягкий, как шелк; крепкий, как полиэстер; прохладный, как лен; теплый, как шерсть, и гигроскопичен, как хлопок. Все очень просто, TENCEL® - это настоящий прорыв в мире натуральных волокон, авангард текстильных технологий. Его производство абсолютно безопасное и не связано с загрязнением окружающей среды.

TENCEL® состоит из целлюлозы и идеально подходит для изготовления пуховых одеял и наволочек для подушек благодаря своей мягкости, замечательным дышащим свойствам, хорошей способности к поглощению влаги, что позволяет создать идеальную среду для сна и отдыха. Система регуляции влаги обеспечивает мягкость, сухость и оптимальное тепло материала - а значит и сухую и свежую среду для сна.

Производство TENCEL® безопасное для окружающей среды - его волокна на 100% поддающихся биохимическому разложению, высоко оценят люди, которые заботятся об экологии.

1. Основная харакетристика:

  • поглощает влагу и обеспечивает естественное охлаждение
  • предотвращает размножение бактерий
  • не содержит химикаты

2. Основное преимущество:

  • свежая и сухая среда для сна
  • безопасный
  • натуральный

3. Дополнительное преимущество:

  • мягкий, как шелк; крепкий, как полиэстер; прохладный, как лен; теплый, как шерсть, и гигроскопичен, как хлопок
  • легко разлагается
  • экологически безопасный

В: Как микроволокна Wellsleep® Advanced используются в наших изделиях?

Микроволокна Wellsleep® Advanced сильно отличаются от обычных полиэстерных волокон, изготовленных полвека назад. Они очень универсальны в использовании и приятны на ощупь. Кроме превосходных теплоизоляционных свойств, эти микроволокна имеют минимальную способность к поглощению влаги, благодаря чему они достаточно устойчивы к появлению пятен. Постельные принадлежности на основе микроволокон Wellsleep® Advancedочень легкие и одновременно теплые. Уникальная структура материала с воздушными карманами делает подушки и пуховые одеяла объемными. Благодаря этому эти постельные принадлежности чрезвычайно мягкие на ощупь, что отличает их от других подушек и пуховых одеял.

1. Основная харакетристика:

  • легкий и очень теплый

2. Основное преимущество:

  • очень приятный на ощупь - легкий и одновременно очень теплый

3. Дополнительная характеристика:

  • легкий в уходе

4. Дополнительное преимущество:

  • удобен в использовании

В: Как шерсть используется в наших изделиях?

Изделия из этой тонкой и очень устойчивой пряжи защищают тело человека от холода и жары. Шерсть позволяет поддерживать постоянную температуру тела, поэтому прекрасно подойдет для создания идеальной среды для отдыха и сна.

Этот традиционный материал имеет очень высокую устойчивость и теплоизоляционные свойства, благодаря чему он вызывает приятное ощущение уюта и тепла. Наличие постельных принадлежностей из шерсти сделает кровать мягкой и приятной.

1. Основная харакетристика:

  • природный, высококачественный и издавна известный материал

2. Основное преимущество:

  • экологический, восстанавливаемый и легко разлагается

3. Дополнительная характеристика:

  • теплоизоляция, облегчает ревматические боли
  • способность к поглощению влаги
  • очень упругий

4. Дополнительное преимущество:

  • облегчает дискомфорт при ревматизме
  • износостойкий

В: Как шерсть мериноса используется в наших изделиях?

Тончайшая и мягкая шерсть мериноса - это результат тысяч лет эволюции и селекции. Изделия Dormeo из шерсти мериноса значительно тоньше изделий из обычной шерсти, мягкие и удобные в использовании.

Шерсть мериноса прекрасно дышит, благодаря чему вещи остаются сухими и теплыми. Волокна этой шерсти отводят влагу от кожи, поэтому постельные принадлежности остаются приятными и комфортными.

Изделия из шерсти мериноса помогут создать мягкую, комфортную и очень уютную среду для сна и отдыха.

1. Основная харакетристика:

  • натуральный
  • очень мягкий и комфортный

2. Основное преимущество:

  • экологический, восстановительный, легко разлагается
  • мягкий и приятный на ощупь

3. Дополнительная характеристика:

  • очень упругий

4. Дополнительное преимущество:

  • легко ухаживать, износостойкий, можно стирать в стиральной машинке

В: Как Ecocell® используется в наших изделиях?

Ecocell® - это высококачественная и удобная пена нового поколения, гарантирует необычайный комфорт во время сна. Постоянная эластичность и трехмерная конструкция пор обеспечивают эффективную циркуляцию воздуха и точечную адаптацию. Это жесткая пена, способная постоянно восстанавливать свою оригинальную форму, несмотря на силу применяемого давления. Эластичная природа пены Ecocell® позволяет ей принимать уникальные контуры тела человека. Она легко утилизируется, а ее незначительный вес и отличная адаптивность упрощают и облегчают уход.

1. Основная харакетристика:

  • замечательная точечная адаптация

2. Основное преимущество:

  • хорошее сочетание поддержки и комфорта во время сна

3. Дополнительная характеристика:

  • эффективная циркуляция воздуха
  • утилизируется
  • небольшой вес

4. Дополнительное преимущество:

  • свежая, сухая и комфортная среда для сна
  • экологичность
  • легкость в уходе

В: Как Ecogreen® используется в наших изделиях?

Экологическая альтернатива обычной пене

Открытая естественная структура пор пены Ecogreen® обеспечивает хорошую циркуляцию воздуха и позволяет матрасу дышать. Кроме того, она адаптируется к телу человека и предоставляет отличную поддержку всему телу, а также жесткую поддержку для позвоночника. Хорошая эластичность материала позволяет обеспечивать именно такую опору, в которой больше всего нуждается человек.

Природные составляющие частично заменяют те материалы, которые обычно используются для создания матрасов, сочетая натуральное сырье с синтетическими пинополимерамы. Вот почему пена Ecogreen® является экологической альтернативой обычной пене. Люди, пользующиеся изделиями из этого материала, действительно заботятся об окружающей среде и своем здоровье. Ecogreen® делает матрас свежим и чистым - как весенний день на улице!

1. Основная харакетристика:

  • экологическая альтернатива обычной пене
  • замечательная точечная адаптация

2. Основное преимущество:

  • с натуральными составляющими
  • высокий уровень комфорта

3. Дополнительная характеристика:

  • эффективная циркуляция воздуха
  • утилизируется
  • небольшой вес

4. Дополнительное преимущество:

  • свежая, сухая и комфортная среда для сна
  • экологичность
  • легкость в уходе

В: Как пена с памятью используется в наших изделиях?

Вязко-упругая пена или пенополиуретан - это тот материал, который полностью изменил наше представление о здоровом сне. Он прекрасно адаптируется к формам тела, что позволяет создать идеальную среду для сна для каждого отдельного человека. Этот материал реагирует на положение и температуру тела и повторяет его контуры. Матрасы и подушки Dormeo из пенополиуретана оказывают надлежащую поддержку телу, не создавая давления на мышцы и кости. Пенополиуретан не только обеспечивает высокий уровень комфорта, но и также является гипоаллергенным материалом, поэтому идеально подойдет тем, кто страдает от аллергии. Пенополиуретан стоек к появлению пылевых клещей, позволяет создать свежую и чистую среду для сна.

1. Основная харакетристика:

  • чувствителен к температурам

2. Основное преимущество:

  • окутывает тело

3. Дополнительная характеристика:

  • устраняет давление
  • гипоаллергенный
  • утилизируется

4. Дополнительное преимущество:

  • повышает уровень комфорта во время сна
  • благоприятный для кожи
  • экологический

В: Как пена iMemory используется в наших изделиях?

Вязко-упругая пена iMemory - это настоящий технологический прорыв в сфере производства пенополиуретана, ведь она позволяет значительно повысить уровень комфорта и достичь максимальной адаптации к контурам тела пользователя. Вязкость и упругость пены iMemory обеспечивает абсолютную адаптацию к формам тела пользователя, а использование специального материала с фазовым переходом позволяет регулировать температуру. Благодаря обогащению матраса ионами серебра удалось предотвратить появление бактерий и неприятного запаха.

Пена iMemory предоставляет надлежащую поддержку телу, не создавая давления на мышцы и кости, уменьшает риск возникновения пролежней.

1. Основная харакетристика:

  • микрокапсулы из материала с фазовым переходом
  • чувствительность к температуре

2. Основное преимущество:

  • регулирует температуру поверхности, повышает комфорт во время сна
  • окутывает тело

3. Дополнительная характеристика

  • устраняет давление
  • устраняет неприятный запах
  • предотвращает появление бактерий

4. Дополнительное преимущество:

  • повышает уровень комфорта во время сна
  • свежая среду для сна
  • безопасность

Рекламации

В: Что делать в случае повреждения товара?

Если Вы использовали товар в соответствии с инструкцией и правильно ухаживали за ним, но у него появились недостатки, у Вас есть право на предъявление претензии в течение двух лет со дня покупки, если можно предположить, что товар имеет производственный дефект.

Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара.

Для предъявления претензии найдите чек о покупке, договор о рассрочке, или другой документ, подтверждающий покупку, и обратитесь немедленно к продавцу.

Не используйте поврежденный товар дальше, это может увеличить выявившийся дефект.

Продавец отвечает за недочёты или несоответствие товара, выявившиеся в течение 2 лет со дня покупки следующим образом:

  • в течение первых 6 месяцев предполагается, что дефект уже имелся со дня передачи товара, то есть продавец обязан выяснить наличие дефекта.
  • после 6 месяцев покупатель должен доказать, что дефект присутствовал на момент покупки, а не является следствием неверного использования.

Гарантия действует:

  • Гарантия распространяется на все производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока. В этот период любые дефектные части подлежат бесплатной замене.
  • Гарантия распространяется на изделия, использующиеся только для личных, семейных, домашних нужд, а также нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • На изделия, используемые согласно инструкции.

Гарантия не действует:

  • При не соблюдении Потребителем правил установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия, указанных в инструкции по эксплуатации;
  • При ремонте не уполномоченными на то лицами, если таковой ремонт повлек за собой отказ изделия;
  • При разборке изделия, изменения конструкции и других вмешательств, непредусмотренных инструкцией по эксплуатации;
  • При неисправностях и повреждениях, вызванных экстренными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, и т.д.);
  • При использовании изделия для предпринимательской деятельности и/или в непредусмотренных целях;
  • При механических повреждениях изделия Потребителем (царапины, трещины, сколы и т.п.);

Дорогой клиент! Просим Вас сразу после получения товара проверить его правильность и соответствие с заказом.

Перед тем, как начать пользоваться товаром, просим внимательно прочесть инструкцию по применению и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его изготовителя.

Обязательно сохраните квитанцию, любые претензии принимаются только при наличии оригинального документа о покупке.

С нашей продукцией можно ознакомиться в наших магазинах, которые расположены в крупных городах по всей Эстонии.

Наш отдел поддержки клиентов: 658 0066, klienditeenindus@studio-moderna.com

В: Какой срок гарантии на мой товар?

Гарантийный срок на изделия Dormeo зависит от модели.

Для высоких матрасов он может составлять 6, 10, 15 лет, в зависимости от модели.

Гарантия на модели Roll Up составляет 1 год (и на сердцевину и на покрытие).

Заказы

В: Как я могу изменить или отменить мой заказ?

Если Вы хотите изменить или отменить Ваш заказ, пожалуйста, отправьте нам е-mail и мы изменим его статус. Обратите внимание, если товар уже был отправлен со склада, мы не можем внести изменения в заказ, только отменить его.

В: Какой статус моего заказа?

Мы можем легко предоставить информацию о статусе Вашего заказа. Самый быстрый способ – просто позвоните нам по телефону +372 6 511 075 или отправьте e-mail

В: Товара, который я хочу приобрести, нет в наличии. Что делать?

К сожалению, мы держим только определенное количество товаров на складе, и в таком случае мы можем быстро доставить данный товар. Однако мы всегда можем посоветовать отличную замену для понравившейся Вам модели.

Также мы можем поставить товар на предзаказ. Вы будете уведомлены об изменении статуса вашего заказа через e-mail или по телефону.

Доставка

В: Сколько стоит доставка?

Cтоимость доставки зависит от размеров и веса посылки

 ВесЦенаЦена для Club5
Курьерская доставка 0-1 5,99 5,99
Курьерская доставка 1-2 5,99 5,99
Курьерская доставка 2-3 5,99 5,99
Курьерская доставка 3-5 5,99 5,99
Курьерская доставка 5-10 7,99 5,99
Курьерская доставка 10-15 7,99 5,99
Курьерская доставка 15-20 8,99 5,99
Курьерская доставка 20-25 9,99 5,99
Курьерская доставка 25-32 12,99 5,99
Курьерская доставка 32-50 15,99 5,99
Курьерская доставка 50-75 15,99 5,99
Курьерская доставка 75-100 18,99 5,99
Курьерская доставка 100-150 22,99 5,99
Курьерская доставка 150-200 22,99 5,99
Курьерская доставка 200-300 22,99 5,99
Курьерская доставка 300-400 22,99 5,99
Курьерская доставка 400-500 22,99 5,99
Курьерская доставка 500-600 22,99 5,99
    
OMNIVA Посылочный автомат S 0-1 2,99 2,99
OMNIVA Посылочный автомат S 1-5 4,99 4,99
OMNIVA Посылочный автомат M 5-15 5,99 5,99
OMNIVA Посылочный автомат L 15-30 6,99 5,99
    
OMNIVA Почтовое отделение 0-1 3,99 3,99
OMNIVA Почтовое отделение 1-5 4,99 4,99
OMNIVA Почтовое отделение 1-5 5,99 5,99
OMNIVA Почтовое отделение 5-10 6,99 5,99
OMNIVA Почтовое отделение 10-15 6,99 5,99
OMNIVA Почтовое отделение 15-20 7,99 5,99
OMNIVA Почтовое отделение 20-25 8,99 5,99
OMNIVA Почтовое отделение 25-30 9,99 5,99

В: Как долго нужно ждать заказ?

Посылка с Вашим заказом будет доставлена Вам в течение 3-10 рабочих дней с момента оформления в любую точку Эстонии.

В случаях, если товар отсутствует на складе или вы пользуетесь услугой предзаказа, то срок может достигать до 30 рабочих дней. Если вы желаете знать, когда Ваш товар прибудет на место или у вас возникли проблемы с получением товара, пожалуйства свяжитесь с нашим колл-центом по номеру телефона: +372 6 580 066

В: Могу ли я выбрать дату доставки?

Вы можете указать предпочтительную дату доставки в комментариях к заказу или сообщить об этом оператору при телефонном подтверждении заказа.

В: Нужно ли мне расписываться о получении товара?

В случае оплаты наличными средствами, Вы должны лично получить товар и подписать накладную.

В: Что, если я передумал и не получил еще товар?

Убедительная просьба, сообщать о любых изменениях, как можно скорее. Тогда мы можем легко отменить заказ без каких-либо дополнительных затрат для Вас.

Все товары имеют 14-дневную гарантию возврата денежных средств после получения заказа.

В: Вы осуществляете доставку зарубеж?

Мы не доставляем за пределы Эстонии

Возвраты

В: Я хочу вернуть свою покупку, что делать?

14-дневное право на возврат

При покупке товара при помощи средств связи, покупатель имеет право вернуть товар продавцу без объяснения причины в течение 14 дней. Этот срок начинается со дня получения товара покупателем.

Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму не позднее, чем через 14 дней после возврата товара.

В случае возврата товара в течение 14 дней он должен быть в оригинальной упаковке и не использован.

С товаром можно ознакомиться, чтобы убедиться, что он Вам подходит. Ознакомиться с товаром можно таким же образом, как бы Вы это сделали в обычном магазине розничной торговли перед покупкой (то есть в кофеварке нельзя готовить кофе, пылесосом нельзя пылесосить, соковыжималкой нельзя готовить сок).

Товар, возвращаемый в течение 14 дней, должен быть в оригинальной упаковке и в такой же комплектации, как при получении покупателем. Товар, который покупатель получает в разобранном виде, при возврате также должен быть разобран на части и упакован так же, как при получении покупателем.

Если вы возвращаете товар при помощи курьера или почтовой конторы/автомата Омнива, просим Вас обязательно упаковать дополнительно оригинальную упаковку, а также вложить внутрь оригинальный чек и заявление о возврате.

Внимание! Все возвращаемые товары находятся под ответственностью клиента, пока не поступили на наш склад. Убедитесь, что всё как следует упаковано, чтобы избежать опасности повреждения при транспорте.

14-дневный период возврата не распространяется на товары в закрытой упаковке, которые не подходят для возврата по причинам гигиены, если упаковка после получения вскрыта (например косметика, нижнее бельё, постельное бельё, подушки, одеяла, дополнительные матрасы).

В: Сколько времени занимает возврат денежных средст?

Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму не позднее, чем через 14 дней после возврата товара.

В: Какие транспортные расходы по возврату изделия?

Никаких. Возврат товара бесплатен.

Информация об оплате

В: Какие у Вас есть формы оплаты?

В нашем интернет-магазине Dormeo Вы можете оплатить товар такими способами:

  • Оплата при получении;
  • Оплата в кредит через партнёра Liisi
  • Оплата кредитной карточкой
  • Оплата дебетной картой.

В: Вы принимаете международные кредитные карты?

Да, вы можете сделать оплату с помощью кредитных карт MasterCard или Visa.

В:Как выглядит оплата при получении?

Оплата при получении является наиболее безопасным и простым способом оплаты. Вы просто оплачиваете Ваш заказ курьеру непосредственно во время получения товара.

В: Безопасно ли использовать кредитную карту на вашем сайте?

Конечно. Мы уверены в надежности наших партнеров и Ваших платежей.

Tехнологии

В: Что такое куки? Должен ли я включить куки на моем браузере?

Куки – это небольшой объем данных, который посылается на Ваш браузер с веб-сайта и хранится на жестком диске вашего компьютера. Если предпочтения Вашего браузера позволяют это (большинство браузеров установлены с поддержкой куки), каждый веб-сайт может послать свои куки Вашему браузеру. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, куки не хранят личную информацию, но вместо этого используют анонимные уникальные идентификаторы. Каждый веб-сайт может получить доступ только к тем куки, которые они послали на жесткий диск, а не к куки, отправленные другими веб-сайтами.

Если вы используете компьютер с другими пользователями, и вы не хотите, чтобы они имели доступ к Вашей учетной записи, не забудьте выйти из системы, прежде чем покинуть Ваш компьютер без присмотра. Вы можете выйти из системы, нажав на кнопку "Выход" в верхней части страницы.

В: При размещении заказа я получаю сообщение об ошибке? Что делать в таком случае?

В первую очередь убедитесь, что Вы ввели все необходимые данные для размещения заказа. Пропущенные поля будут отмеченны красной рамкой.

Если все заполнено, но Вы все равно не можете разместить заказ, попробуйте закрыть сайт и войти заново в новом окне. Если и это не помогло, пожалуйста, напишите нам и мы исправим проблему

Ваша информация

В: У меня изменился e-mail, как я могу обновить мою информацию?

Вы можете обновить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию "Подписка на рассылку".

В: Я хочу изменить свой пароль, могу ли я это сделать?

Вы можете изменить Ваш e-mail в своей учетной записи. Просто войдите в учетную запись, и перейдите в категорию "Информация об учетной записи".

В: Я не хочу больше иметь учетную запись на Вашем сайте, как я могу закрыть ее?

Если Вы хотите удалить свою учетную запись и всю информацию, содержащуюся в ней, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу klienditeenindus@studio-moderna.com